Informații de contact
Contactați-ne
Vă mulțumim că ați vizitat varelao.
Dacă aveți întrebări despre comenzi, livrare, retururi, rambursări, produse sau servicii post-vânzare, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de mai jos. Echipa noastră de asistență vă va răspunde cât mai curând posibil.
E-mail pentru asistență clienți
Pentru a ne ajuta să soluționăm solicitarea dumneavoastră cât mai rapid, vă rugăm să includeți în e-mail următoarele informații:
- Numărul comenzii
- Adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii sau numărul de telefon al destinatarului
- Numele destinatarului
- Descrierea problemei
- Dacă este vorba despre un produs deteriorat, livrat greșit, incomplet sau cu defecte de calitate, vă rugăm să atașați fotografii sau videoclipuri clare.
Timp de răspuns al serviciului clienți
În mod normal, răspundem la e-mailuri în termen de 1–3 zile lucrătoare.
Program de lucru:
Luni – Vineri: 09:00–18:00 (GMT+8)
Răspunsurile pot întârzia în weekend sau în zilele de sărbătoare legală. Vă mulțumim pentru înțelegere.
Soluționarea celor mai frecvente solicitări
Cum pot verifica statusul comenzii?
Dacă doriți să verificați starea livrării, vă rugăm să ne transmiteți numărul comenzii sau adresa de e-mail utilizată la plasarea acesteia.
Cum solicit un retur sau o rambursare?
Dacă doriți să solicitați un retur sau o rambursare, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin e-mail.
Nu trimiteți produsul înapoi fără confirmarea echipei noastre de asistență, deoarece acest lucru poate întârzia sau afecta procesarea returului și a rambursării.
Ce fac dacă produsul este deteriorat, greșit livrat sau incomplet?
Dacă produsul primit este deteriorat, greșit livrat, incomplet sau prezintă defecte de calitate, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil după primirea coletului și să ne trimiteți fotografii sau videoclipuri relevante.
În funcție de situație, vă vom oferi una dintre următoarele soluții:
- Retrimiterea produsului
- Înlocuirea produsului
- Rambursare parțială
- Rambursare integrală
Informații despre companie
Denumirea companiei: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Denumirea în limba chineză: 香港塞倫科技有限公司
Adresa companiei:
FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KL, HONG KONG
Domeniul de activitate: Trading
Număr de înregistrare comercială: 67714226-000-05-25-8
Informații importante
Adresa companiei afișată pe această pagină este adresa oficială de înregistrare și nu reprezintă adresa de retur.
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să contactați mai întâi serviciul nostru de asistență pentru a primi adresa corectă de retur și instrucțiunile necesare.